Cybersécurité pour l’Hôtellerie
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RAISONS DE NOUS CHOISIR
Sécurisez vos Hôtels face aux Cybermenaces
En 2024, Otelier, plateforme de gestion hôtelière utilisée par plus de 10 000 hôtels, a été piratée, exposant environ 8 To de données de réservation et 1,3 million d’adresses e‑mail uniques de clients, dont celles de chaînes comme Marriott, Hilton et Hyatt.
En juillet 2024, l’hôtel Waldstätterhof à Brunnen (canton de Schwyz) a été victime d’une attaque de phishing, où des centaines de clients ont reçu un email semblant provenir de l’hôtel, demandant une « vérification de paiement » sous peine d’annulation de réservation.
Les cybercriminels ont exploité un logiciel ancien du prestataire de l’hôtel pour accéder aux bases d’adresses e‑mail .
Depuis fin 2022, plusieurs hôteliers français ont subi des attaques ciblées via leurs interfaces Booking.com : les cybercriminels envoient des emails de phishing aux hôteliers, installent des malwares sur leurs ordinateurs, et accèdent aux extranets pour modifier les tarifs, coordonnées, ou récupérer les données de paiement.
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Malwares sur postes sensibles
intrusion via extranets et PMS. Usurpation d’identité professionnelle.
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Former le personnel
Sur la reconnaissance des emails frauduleux. Mettre à jour tous les logiciels, y compris PMS et extranets.
FAQ
Les Cyberattaques Font Perdre des Millions aux Hôtels
En 2024, plusieurs établissements hôteliers en France et en Suisse ont subi des cyberattaques entraînant des pertes financières importantes. Entre les remboursements de réservations frauduleuses, l’indisponibilité des systèmes de réservation en ligne et les sanctions liées au non-respect du RGPD, les dommages peuvent atteindre plusieurs centaines de milliers d’euros par incident. Un hôtel suisse du canton de Vaud a dû fermer son système de gestion pendant 3 jours, perdant près de 80 000 CHF en réservations non traitées. En France, un établissement parisien a subi une fuite de données clients via Booking.com, provoquant des demandes de dédommagements et une chute de 30 % des réservations en une semaine. Ces chiffres soulignent l’urgence d’investir dans une cybersécurité adaptée au secteur hôtelier.
